我国跨境电商的发展现状,文化差异对跨境电商的影响

发布时间:2023-05-08   来源:蜜霓拉额额   作者:蜜霓拉额额

我国跨境电商的发展现状

       4月23日,在国务院政策例行吹风会上,商务部对外贸易司司长李兴乾介绍,疫情这三年,国际市场发生了很多新变化。其中一个重要的变化,就是全球越来越多的消费者习惯了在线购物,大家通过跨境电商平台,足不出户就可以买遍全球。目前,世界各国都在大力发展跨境电商,根据世贸组织的报告,到2026年之前,全球B2C跨境电商将保持27%的增速。最近几年,我们国家的跨境电商保持了快速发展势头,5年增长了将近10倍。今年一季度,仍然继续保持高速增长势头。

       跨境电商是正在成长的外贸增长点。围绕跨境电商的发展,我们将做这样四个方面工作:

       第一,发展“跨境电商+产业带”。依托我们国家165个跨境电商综试区,结合各地的产业禀赋和区位优势,推动更多地方特色产品更好地进入国际市场,也就是我们在做好面向消费者的B2C业务的同时,还要大力支持我们的传统外贸企业,通过跨境电商拓展销售渠道,培育品牌,壮大贸易规模,特别是壮大面向企业的B2B贸易规模和服务能力。

       第二,建好线上综合服务平台。最近几年,各个综试区都在积极推进线上综合服务平台建设,理念就是“让企业少跑腿,让数据多跑路”。目前,这些平台服务的跨境电商企业已经超过6万家,大约是全国跨境电商企业的60%左右。还要支持指导这些跨境电商综试区,进一步优化服务平台功能,引导海外仓企业对接线上综服平台。我们力争把通关、税收、金融、海外仓储功能集成于一体,实现“一点接入、一站式”综合服务,使这样一项便利的集成服务能够惠及所有跨境电商企业。

       第三,完善考核评估,促优扶强。根据国务院要求,2021年起,我们会同各相关部门开展综试区考核评估,今年我们将继续结合跨境电商发展新特点,优化调整评估指标,通过评估,引导综试区优化发展环境,提升创新水平,加快培育一批骨干企业,让优秀的企业能够更好更快成长起来,从而提升国际竞争力。目前,我们也正在着手筹备我们国家跨境电商综试区工作推进会,交流各地经验,共享推广有效做法,从而更好地发挥优秀综试区的示范引领作用。

       第四,引导合规经营,防控风险。积极配合国家知识产权局,加快出台跨境电商知识产权保护指南,帮助跨境电商企业了解目标市场知识产权情况,提前做好功课。大家知道,这些年国家层面保护知识产权力度越来越大。在跨境电商领域,我们要模范保护知识产权,杜绝假冒伪劣产品,要让中国跨境电商平台与企业成为“真、优、美”产品的大本营。同时,让跨境电商平台、跨境电商企业成为快时尚消费的代言人,从而吸引更多消费者特别是年轻消费者,充分保护全球消费者的合法权益。

文化差异对跨境电商的影响

       跨境电商平台的兴起,为更多企业参与到跨境电商交易中提供了更多的商业机会。不同的文化背景下,企业应当采取不同的营销策略,迎合当地消费者的消费习惯和消费心理。本文主要研究了跨境电商企业在存在文化差异的环境中,进行市场营销时应当采取的营销策略,以期为企业开展跨境电商业务,更好地进行网络营销提供新的工作思路。


一、文化差异对跨境电商网络营销的影响


       文化是一个地区人类生活要素形态的统称,在漫长的社会生活中形成的历史文化、风土人情、传统习俗,生活方式、宗教信仰、文学艺术、法律规范、思维方式、价值观念、审美情趣等等都是文化的一部分。在不同的地区以及国家,文化的差异是十分明显的,简单地说,语言文字的差异就是文化差异的一种,同时也对网络营销产生了最直接的影响,文化差异对网络营销的方方面面产生了深远的影响,文化差异是每个跨境电商企业必须重视的问题。本文具体分析了文化差异带来的三个重要影响。


1.文化差异对用户需求的影响

       进行跨境电商网络营销并不是简单地在网站上以及跨境电商平台上将自有产品发布出去。在进行网络营销的时候,应当充分考虑文化差异对用户需求的影响。不同文化背景下的用户需求是不同的,同时每个国家的消费水平也是不同的。例如,对于经济发展水平比较低的地区,高档商品的市场将难以打开。因此,在进行跨境电商网络营销的同时,应当对用户进行分类,根据目标用户的需求,选择适宜的商品。同时,在跨境电商网络营销的同时,如何将中文商品准确地翻译成其他语言并符合当地的用语习惯也是十分重要的,避免因为翻译问题,损害自身商品的形象。


2.文化差异对消费习惯的影响

       不同文化背景下人们的消费习惯也是不相同的,不同年龄阶段人群的消费心理也是不一样的。相比而言,美国人更习惯于提前消费、信用消费的习惯也已经养成。在市场经济快速发展的现代社会,网络营销也应当考虑到在线支付的相关问题,提供符合当地消费习惯的支付方式,支持信用卡支付。在进行网络营销的时候,应当根据当地人们的消费习惯,制定有效的促销策略,灵活采取现金折扣或者买一送一的方式进行促销。尤其是对于一些受季节性因素影响比较大的产品,更应当结合当地实际开展促销活动。国外的购物狂欢节主要集中在圣诞节、黑色星期五等,与国内的春节、双十一并不在同一个时间段,因此,跨境电商企业应当迎合国外的消费习惯,在当地的购物节假日进行促销。


3.文化差异对消费喜好的影响

       文化对消费者的审美产生一定的影响,同时不同文化背景下的消费者喜好也是截然不同的,不同的颜色、符号、动物在不同的文化背景下,蕴含的意义也是不同的。一种商品在国内受到消费者的欢迎,但是国外的消费者却可能并不感兴趣。例如,中国人认为龙象征着权力、地位、吉祥,但是在很多西方国家,龙代表着黑暗、凶恶、残忍。因此,在进行产品设计以及包装的时候,要充分考虑到这些方面的文化差异,避免造成不良的影响,影响品牌在当地消费者心目当中的形象。此外一些计量单位差异也是在进行跨境电商网络营销中应当格外注意的。


二、基于文化差异的跨境电商网络营销策略


       为了促进我国跨境电商企业在国外市场上能够做大做强,需要深入考虑基于文化差异的跨境电商网络营销策略,尽量规避文化差异带来的风险,促进我国跨境电子商务企业扩大对外合作,在国际市场上占据更大的市场份额,进入发展的快车道。


1.清晰定位目标市场,有针对性地开展网络营销


       在跨境电子商务蓬勃发展的现状下,有些跨境电商企业在缺乏有效市场调研的基础上,盲目开展跨境电商业务。首先,有清晰的市场定位是开展跨境电商网络营销的第一步。同时我们要充分地意识到存在文化差异,需要我们规避文化差异的风险,而并非是放弃自身的文化自信。兰亭集势上的自主品牌婚纱能够在国外打开销路,就是因为在正视文化差异的同时,充分发挥了我们的文化自信。随着中国对外开放的深化,不少国外消费者对赋有中国文化特色的产品也十分喜爱,也是我们开展跨境电商业务的一个方向。


       在进行跨境电商网络营销的同时,我们不仅要关注欧美等发达国家,也要关注新兴经济体,尤其是“一带一路”倡议沿线上的国家,这些国家的消费潜力也是十分巨大的。应当根据产品的特点,定位产品的消费人群,有针对性地开展营销。例如,针对个人的高档消费品应当在一些专业的财经新闻网站上进行曝光,经常浏览专业财经网站的人们消费水平一般比较高,借助这类渠道可以让产品宣传直达目标人群。


2.打造自主品牌,提升跨境电商的核心竞争力


       想要做好跨境电商网络营销需要持续加强自主品牌建设,不断提升产品的质量和服务意识,创造更大的顾客价值,从而提升自身的核心竞争力。跨境电商平台上的商品数量更多,商品同质化严重,商品的价格更加透明,因此,在网络营销中更要注重商品的品牌建设,不断夯实自身的核心竞争力。中国制造的产品在追求低价的同时也要追求更高的品质,小米、华为等民族品牌,在国外打开市场,获得消费者认可靠得就是核心竞争力。在某些商品的制造和包装上,国外消费者对环境保护要求比较高的,跨境电商企业要在网络营销中加强对品牌价值观的宣傳,增加商品的精神附加值。


3.加强本土化运营,提升平台用户体验


       在进行跨境电商网络营销时,应当加强本土化运用,全面提升平台用户体验。首先在产品投放上应当选择本地更受欢迎的平台,例如产品销售到美国,可以考虑在亚马逊上进行运营,同时在进行广告投放的时候,应当选择本土用户群体比较多的平台,例如Facebook、Twitter等社交平台以及其他视频平台。应当善于运用各种网络营销工具,利用好Google、雅虎等网络搜索引擎开展网络营销,通过电子邮件广告、博客宣传、网站推广等方式,提升网络营销的效率。此外,在网络营销的过程中,撰写网络软文也是十分重要的,积极借助最新的社会热点,寻找与商品的关联度,借势提升商品的知名度。


       为了提升顾客的满意度,在本土平台的运营上,由于存在时差和语言差异等因素,可以在当地雇佣一些本地的客服人员,更好地解答顾客的在线咨询。产品的图片和文字是网络营销的第一关键要素,因此,跨境电商企业应当注重营销的细节,尤其要注意各种计量单位的转换,避免交易纠纷。此外,在跨境电商的网络营销中应当提升法律意识,注重对知识产权的保护,提高对商标权、专利权的重视程度,不侵犯其他企业的知识产权,同时维护企业自身的合法权益。


4.注重产品特色开发,满足消费者个性化需求


       网络营销不仅要进行网络宣传,促进商品交易,还要在网络营销中思考如何為顾客创造更大的价值。跨境电子商务降低了交易成本,加快了信息交流的速度,为个性化产品定制和柔性化生产提供了可能。跨境电子商务物流的快速发展也缩短了商品运输的时间,为跨境电商交易提供了更加便利的条件。因此,在这种情况下,在跨境电商的网络营销中应当加强对用户数据的分析与整理,在进行网络宣传的同时,注重产品特色的开发,更好地满足用户的需求。尤其是应当努力为顾客提供商品定制服务,借助3D打印、物联网等高科技技术,为顾客生产个性化的商品。同时,根据顾客的意愿,实现商品的个性化定制能够抵御文化差异带来的商业风险,打通新的商业模式。