土耳其跨境电商大热，那些坑不要再踩一遍了
发布时间：2024-03-04 来源：兰迪海外观察 作者：徐芹 林莎莎
跨境电子商务是我国出口贸易的重要形式，也是中国企业出海的重要途径。跨境电商有两种形式，分别是 B2B 模式和 B2C 模式。B2B模式主要是指企业对企业间的交易，指境内企业通过跨境物流将货物运送至境外企业或海外仓，并通过跨境电商平台完成交易的贸易形式。B2C模式即指企业与消费者直接交易，主要表现形式为跨境电商零售业务，目前我国对跨境电商的监管措施和政策措施主要集中在B2C领域。近年，土耳其电商市场正呈现出迅猛发展的态势，土耳其电商收入复合年增长率预计将达14.33％，到2027年电商规模将达到394.4亿美元。这种高增长的趋势，使土耳其市场成为中国跨境电商抢注的新焦点。跨境电商主体面临着本国和东道国双重法律法规限制，因此，跨境电商主体的法律风险管理显得尤为重要。
市场体量大
根据土耳其政府的统计数据，截至2022年底，土耳其总人口为8527.9万，是欧洲第二大人口大国，其中15-24岁年龄段的青年人口为1294.9万，青年人口占总人口的15.2%，这一比例高于欧盟27个成员国；青少年互联网使用比例2021年为97.1%，2022年为96.9%。庞大的年轻人口与高互联网覆盖率赋予了电商市场发展的无限潜力。
基础设施较完备
目前，土耳其电信基础建设良好，移动互联网已经普及。土耳其良好的网络基础得益于其网络对外资极高的开放度，除土耳其电信以外，其他运营商均具备外资背景（如沃达丰）。其次，土耳其的支付环境与物流基建相当良好。截至2022年，土耳其有 8280 万张信用卡，信用卡使用量在全球排名第七；就信用卡交易数量而言，土耳其排名世界第九。而在道路建设方面，土耳其素有“欧洲基建狂魔”之称。在埃尔多安执政初期，他领导政府投入超过1150亿美金，来改善土耳其的交通运输状况，包括建立全国公路网和高速铁路、建设桥梁和水坝、以及在土耳其几乎每个省份扩建机场。2022年4月中旬，埃尔多安在总统内阁会议后发表的讲话中勾勒了土耳其欲利用交通枢纽的位置，发展成物流超级大国的雄心。
网购渗透率高
2015年世界银行数据显示，土耳其互联网渗透率为59.6%。互联网用户数量位居欧洲第五，互联网渗透率位居全球第七。土耳其网络零售规模逐年增长，近几年土耳其网络零售市场复合增长率超过30%，2015年土耳其网络零售额达到247亿美元，但其总量却占零售总额不足2%，发展空间依然巨大。
具备供应链优势
疫情期间，欧美等国“本地、近地、友地”生产或“近岸、友岸”外包等策略层出，带动全球供应链重组浪潮。在本轮全球供应链重构中，土耳其跃升成为区域性制造中心，更为其电商的繁荣发展提供了强劲支撑。2022年2月的俄乌冲突以来，众多国际公司暂停了在俄罗斯的业务。他们在看到西方国家对俄罗斯经济施加压力后，便开始考虑将其投资和工厂就近转移到土耳其。
满足注册登记要求
跨境电商主体应当依据市场监督管理部门、海关注册登记管理相关规定，及时向其所在地市场监督管理部门、海关办理注册登记。土耳其电子商务规则要求跨境电商平台和跨境电商企业在开始运营之前向电子商务信息系统（ETBIS）注册。包括注册其域名和商标；获得任何必要的许可证、执照和授权（例如，支付和电子货币机构、共享电动车运营商、在线媒体服务提供商）；位于国外的社交媒体服务提供商每天有超过100万土耳其用户访问的，必须指定一名代表。
构建消费者权益、知识产权的保护机制
跨境电商企业作为商品/服务的提供者，需要承担跨境电商交易中的消费者保障义务，包括但不限于不得虚假宣传、保障消费者知情权和选择权、履行对消费者的提醒告知义务、按规定提供退换货和售后保障、以及不得提供不合格商品等。跨境电商平台有义务立即删除非法内容和虚假宣传内容，并在发现跨境电商企业提供的内容违法时通知有关事业单位和组织。针对知识产权事故，跨境电商企业应对商品涉及的知识产权进行核实；同时，如平台接到知识产权权利人发出的侵权通知，应当及时采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施，并将该通知转送平台内跨境电商企业，以降低自身风险。
加强数据隐私保护
土耳其极其重视对隐私和数据的保护，2016年，土耳其颁布了《数据保护法》。该法律概述了与欧洲数据保护指令类似的框架，并一直在根据《通用数据保护条例》（GDPR）进行改进。该法规定数据保护监管机构（KVKK）和董事会是负责监督执行和确保个人数据保护的监管机构。《数据保护法》适用于在该国销售的任何商家，其中包括跨境销售。跨境电商企业与平台需要熟悉与理解土耳其关于数据合规的相关规定，完善相关技术手段和规范相关隐私合约，用技术手段做好个人信息存储、传输等保护工作，通过相关隐私合约、政策尽量规避个人数据泄露、非法使用等风险。
符合税收规定
土耳其对应税商品和服务征收18%的增值税（增值税或商品和服务税），基本食品、医疗用品和某些服务适用8%的税率，根据融资租赁购买的农产品和某些机械/设备适用1%的税率。印刷书籍、期刊和报纸免征增值税，但此类产品的在线销售应按标准税率征税。企业需要在土耳其税务局注册，即使他们只向土耳其居民个人进行一次销售。7.5%的数字服务税（DST）也可能适用于在土耳其提供数字服务所产生的收入。建议咨询律师顾问以确保企业符合所有增值税要求。
与跨境电商境内服务企业建立稳固合作关系
报关单、舱单、产品许可证、包装要求、出口证据和发票——跨境电商交易涉及大量文件，这些文件因市场而异。跨境电商企业多需要委托其他跨境电商境内服务企业有效管理以上要求，减少产生罚款和合规问题的可能性。为降低与这些合作企业发生相应纠纷的风险，跨境电商企业可以统一规范与这些企业的合作模式、方式并通过相关合作协议进行明确。比如与仓储企业合作中，需要明确仓储商品出入仓流程及费用承担、不同商品的仓储环境要求、仓储时限等等；与支付企业合作中，需要明确商品支付流程、何时将货款支付至跨境电商企业、逾期支付责任等；在与运输企业合作中，需要明确商品运输时间、地点及运输过程的毁损、灭失风险等等。
跨境电商使企业能够进入全新的市场和客户群，延长产品寿命与销售季节。随着在线销售继续爆炸式增长并成为全球越来越多购物者的首选方式，跨境电商主体正处于在土耳其及其他国家进行海外销售的有利环境中。无论是跨境电商企业或是跨境电商平台，都必须了解各种国际法律、贸易协定和税收政策等。在开展跨境业务之前，咨询精通国际商法的法律专家，以确保合规并降低法律风险。
土耳其电商市场的机遇
市场体量大
根据土耳其政府的统计数据，截至2022年底，土耳其总人口为8527.9万，是欧洲第二大人口大国，其中15-24岁年龄段的青年人口为1294.9万，青年人口占总人口的15.2%，这一比例高于欧盟27个成员国；青少年互联网使用比例2021年为97.1%，2022年为96.9%。庞大的年轻人口与高互联网覆盖率赋予了电商市场发展的无限潜力。
基础设施较完备
目前，土耳其电信基础建设良好，移动互联网已经普及。土耳其良好的网络基础得益于其网络对外资极高的开放度，除土耳其电信以外，其他运营商均具备外资背景（如沃达丰）。其次，土耳其的支付环境与物流基建相当良好。截至2022年，土耳其有 8280 万张信用卡，信用卡使用量在全球排名第七；就信用卡交易数量而言，土耳其排名世界第九。而在道路建设方面，土耳其素有“欧洲基建狂魔”之称。在埃尔多安执政初期，他领导政府投入超过1150亿美金，来改善土耳其的交通运输状况，包括建立全国公路网和高速铁路、建设桥梁和水坝、以及在土耳其几乎每个省份扩建机场。2022年4月中旬，埃尔多安在总统内阁会议后发表的讲话中勾勒了土耳其欲利用交通枢纽的位置，发展成物流超级大国的雄心。
网购渗透率高
2015年世界银行数据显示，土耳其互联网渗透率为59.6%。互联网用户数量位居欧洲第五，互联网渗透率位居全球第七。土耳其网络零售规模逐年增长，近几年土耳其网络零售市场复合增长率超过30%，2015年土耳其网络零售额达到247亿美元，但其总量却占零售总额不足2%，发展空间依然巨大。
具备供应链优势
疫情期间，欧美等国“本地、近地、友地”生产或“近岸、友岸”外包等策略层出，带动全球供应链重组浪潮。在本轮全球供应链重构中，土耳其跃升成为区域性制造中心，更为其电商的繁荣发展提供了强劲支撑。2022年2月的俄乌冲突以来，众多国际公司暂停了在俄罗斯的业务。他们在看到西方国家对俄罗斯经济施加压力后，便开始考虑将其投资和工厂就近转移到土耳其。
跨境电商主体的合规建议
满足注册登记要求
跨境电商主体应当依据市场监督管理部门、海关注册登记管理相关规定，及时向其所在地市场监督管理部门、海关办理注册登记。土耳其电子商务规则要求跨境电商平台和跨境电商企业在开始运营之前向电子商务信息系统（ETBIS）注册。包括注册其域名和商标；获得任何必要的许可证、执照和授权（例如，支付和电子货币机构、共享电动车运营商、在线媒体服务提供商）；位于国外的社交媒体服务提供商每天有超过100万土耳其用户访问的，必须指定一名代表。
构建消费者权益、知识产权的保护机制
跨境电商企业作为商品/服务的提供者，需要承担跨境电商交易中的消费者保障义务，包括但不限于不得虚假宣传、保障消费者知情权和选择权、履行对消费者的提醒告知义务、按规定提供退换货和售后保障、以及不得提供不合格商品等。跨境电商平台有义务立即删除非法内容和虚假宣传内容，并在发现跨境电商企业提供的内容违法时通知有关事业单位和组织。针对知识产权事故，跨境电商企业应对商品涉及的知识产权进行核实；同时，如平台接到知识产权权利人发出的侵权通知，应当及时采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施，并将该通知转送平台内跨境电商企业，以降低自身风险。
加强数据隐私保护
土耳其极其重视对隐私和数据的保护，2016年，土耳其颁布了《数据保护法》。该法律概述了与欧洲数据保护指令类似的框架，并一直在根据《通用数据保护条例》（GDPR）进行改进。该法规定数据保护监管机构（KVKK）和董事会是负责监督执行和确保个人数据保护的监管机构。《数据保护法》适用于在该国销售的任何商家，其中包括跨境销售。跨境电商企业与平台需要熟悉与理解土耳其关于数据合规的相关规定，完善相关技术手段和规范相关隐私合约，用技术手段做好个人信息存储、传输等保护工作，通过相关隐私合约、政策尽量规避个人数据泄露、非法使用等风险。
符合税收规定
土耳其对应税商品和服务征收18%的增值税（增值税或商品和服务税），基本食品、医疗用品和某些服务适用8%的税率，根据融资租赁购买的农产品和某些机械/设备适用1%的税率。印刷书籍、期刊和报纸免征增值税，但此类产品的在线销售应按标准税率征税。企业需要在土耳其税务局注册，即使他们只向土耳其居民个人进行一次销售。7.5%的数字服务税（DST）也可能适用于在土耳其提供数字服务所产生的收入。建议咨询律师顾问以确保企业符合所有增值税要求。
与跨境电商境内服务企业建立稳固合作关系
报关单、舱单、产品许可证、包装要求、出口证据和发票——跨境电商交易涉及大量文件，这些文件因市场而异。跨境电商企业多需要委托其他跨境电商境内服务企业有效管理以上要求，减少产生罚款和合规问题的可能性。为降低与这些合作企业发生相应纠纷的风险，跨境电商企业可以统一规范与这些企业的合作模式、方式并通过相关合作协议进行明确。比如与仓储企业合作中，需要明确仓储商品出入仓流程及费用承担、不同商品的仓储环境要求、仓储时限等等；与支付企业合作中，需要明确商品支付流程、何时将货款支付至跨境电商企业、逾期支付责任等；在与运输企业合作中，需要明确商品运输时间、地点及运输过程的毁损、灭失风险等等。
小结
跨境电商使企业能够进入全新的市场和客户群，延长产品寿命与销售季节。随着在线销售继续爆炸式增长并成为全球越来越多购物者的首选方式，跨境电商主体正处于在土耳其及其他国家进行海外销售的有利环境中。无论是跨境电商企业或是跨境电商平台，都必须了解各种国际法律、贸易协定和税收政策等。在开展跨境业务之前，咨询精通国际商法的法律专家，以确保合规并降低法律风险。
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